Usabilidad web

Usabilidad: detalles invisibles de la web

05/06/2018 – Diseño Páginas Web, Diseño gráfico – 5/5 (1)

Seguramente hemos oído hablar de conceptos como accesibilidad, usabilidad, UX, UI, experiencia de usuario, neuromarketing o flat design. Hoy desarrollaremos brevemente algunos de estos detalles invisibles que hacen que una web sea profesional, tenga autoridad en los buscadores y esté bien diseñada.

Usabilidad no es una palabra aceptada por la Rae, ni neuromarketing, ni otros conceptos de Internet que podemos utilizar pero todavía no forman parte de las palabras oficiales. En español se define usabilidad como facilidad de uso, pero nosotros usaremos la palabra usabilidad de origen inglés.

Diferentes factores ayudan a crecer y sobre todo a vender con nuestro sitio web, pero como no se ven a simple vista, a veces son poco valorados y reconocidos, por eso hablamos de detalles invisibles.

Aunque puede parecer que un botón se coloque en un lugar por una cuestión estética, los profesionales pensamos también en una cuestión funcional, tenemos el objetivo de que el usuario pulse el botón con más facilidad y esto se convierta en más “leads” o ventas para nuestro cliente.

El diseño gráfico web no solo tiene en cuenta si me gusta verde o rojo, o si el botón va a la derecha o la izquierda, si no de pensar en las personas y encontrar el equilibrio entre el contexto, el contenido y el usuario.

Definiremos brevemente algunos conceptos de los que hemos hablado anteriormente y que son muy diferentes, pero están relacionados:

Usabilidad web

El objetivo principal de la usabilidad es que el usuario acceda a lo que está buscando en la web con el mínimo esfuerzo y en el menor tiempo posible. La usabilidad es un atributo de una buena experiencia de usuario, no es la UX ni la UI.
1. Aprendibilidad, si es fácil de aprender.
2. Eficiencia: ¿cómo es de eficiente?¿cuántos pasos tengo que dar?
3. Memoribilidad: que el proceso sea fácil recordar.
4. Manejo de errores (de los usuarios).
5. Satisfación.

Experiencia de usuario: UX

La experiencia de usuario tiene que ver con la percepción. Lo que percibe el usuario al interactuar con un servicio o producto. Cuando la funcionalidad y el deseo se combinan bien, es cuando el UX es buena. El diseñador UX se dedica a la investigación, la evolución, el análisis de datos y la arquitectura de la información principalmente.

Interfaz del Usuario: UI

Es la suma de la arquitectura de la información + elementos + patrones de interacción. El diseñador UI piensa en la interacción, el diseño de elementos como formularios y botones, el diseño de iconos y otras imágenes, además de las guías de estilos.

Como dice Andrea Cantú, la UI me permite comprar, la usabilidad me permite prevenir un error y UX es la percepción.

Neuromarketing

El neuromarketing estudia los efectos de la publicidad en el cerebro humano. Por ejemplo cómo se comporta el usuario dentro de la página web, qué botones pulsa más, qué página se lee entera, etc. Lo hace mediante resonancias magnéticas, electroencefalogramas, seguimiento ocular, etc. Saber que hace el consumidor nos ayuda a resolver mejor las soluciones de diseño, por eso a veces nuestro web debe hacer nuevas modificaciones si quiere mejorar.

Diseño plano o flat design

Este nombre se le da al diseño basado en el minimalismo y la función, en la mítica frase de Mies Van der Rohe “menos es más”. Es la tendencia actual en cuanto al diseño web, pero no todo el mundo está de acuerdo en decir que perdurará o que sea la mejor solución. Os dejo un enlace sobre usabilidad de Jakob Nielsen.

La usabilidad y la accesibilidad son conceptos muy diferentes que a veces se confunden, así que definiremos la accesibilidad para entender bien las diferencias principales.

Accesibilidad web

La accesibilidad es uno de los puntos principales que se analiza en una Auditoría SEO, la accesibilidad es la facilidad a los buscadores para ver tu web, como mejor está desarrollada mejor será la indexación y en consecuencia su posicionamiento.
Algunos ejemplos de accesibilidad serían:
• Escribir una descripción interna en las imágenes (títulos ALT).
• Tener las urls bien dirigidas (no tener errores 301).
• Elegir bien el programa web y tenerlo actualizado (CMS).
• Que nuestra web tenga Google Anlytics y Webmaster Tools.
• No tener nunca enlaces rotos.
La lista es mucho más larga, pero para situarse un poco y hacerse una idea ya tenemos suficiente.

Me gustaría haber definido bien algunos de los conceptos que hemos definido, porque a veces parece todo lo mismo, pero son conceptos muy diferentes y cada uno tiene su especialidad. Los que no conocíais bien esta parte del diseño web, podéis ver que es todo un mundo.

Al principio hablaba de detalles invisibles en relación a todo lo que no se ve, pero es realmente importante. Además, todo va cambiando constantemente y como profesionales no podemos dejar de actualizarnos en estos campos tan importantes. Lo que haga falta para ofrecer un producto de calidad a nuestros clientes.

¿Conocías los concepto de los que hemos hablado? ¿Tienes alguna duda? ¡Escríbenos un comentario y te responderemos a cualquier cuestión!

Valora el artículo

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

BLOG ORGÁNICO DE COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍA

Proponemos los mejores recursos relacionados con el diseño gráfico, el diseño de páginas web, programación web y marketing online.

Sigue nuestro blog

Conecta con la Comunicación Digital

Categorías

Últimos Artículos

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *