Como llevar las redes sociales de mi negocio

20/03/2018 – Diseño gráfico, Marketing online – 5/5 (4)

¿Por dónde empiezo si quiero gestionar las redes sociales de mi empresa?

Ahora mismo casi todo el mundo es consciente de la importancia de que una empresa esté en  redes sociales. Por eso, saber como llevar las redes sociales de tu negocio puede generar cambios positivos en tu proyecto, ahora las empresas dan el paso y confían en un profesional de las redes para gestionar bien esta parte tan visible del mundo on-line.

Nosotros, como siempre hacemos, te sugerimos que confíes en un profesional para empezar en este mundo. Lo más importante para iniciarse, es una estrategia definida: con unos objetivos marcados en base a un análisis de la competencia, un estudio de mercado, un estudio completo sobre nuestra marca, etc.

A partir de analizar y comprender el entorno, se decide qué objetivo tendremos en redes: conseguir seguidores, darnos a conocer, vender más, obtener  más visitas a nuestra web, etc.  Así que no es nada fortuito ni que se pueda hacer sin más, si no decides por dónde empezar tu estrategia en redes, vamos a la deriva y no creamos impacto, no vendemos, no nos siguen, y  nos frustramos.

¿Qué significa que me lleven la redes sociales, que tengo qué hacer cómo cliente?

Qué te lleven las redes significa contratar a un community manager o responsable de comunidades  para que defina una estrategia y se ponga manos a la obra con las publicaciones,  en generar contenido de interés, que responda a cualquier usuario que nos escriba, en general, que dedique cada día un rato a nuestras redes.

Lo que no puede hacer un community es inventarse el contenido o hablar de temas que no domina. Esto significa que el cliente debería poner de su parte. Como cliente hay que ser consciente de que tener unas redes sociales que funcionen significa implicación y compromiso por parte del cliente.

Por no hablar de la constancia, no podemos publicar seis meses sí  y seis meses no,  hay que estar presente y ser constante.

¿Qué redes utilizo para mi negocio?

Típico planteamiento del principio al iniciarse en redes: abro cuenta en todas la redes sociales y las voy actualizando, así llegaré a todo el mundo…no es tan fácil. Al contrario, generar contenido interesante en tantos canales es muy complicado.

El planteamiento tiene más que ver con:

  • ¿En qué red está más presente mi público objetivo?
  • ¿Si vendo objetos visualmente potentes, Instagram o Twitter? Instagram.
  • ¿Si publico artículos sobre críticas de libros Twitter o Instagram? Twitter.
  • ¿Perfil o página de Facebook? Si eres empresa, página.

Siempre hay que pensar, que más vale dos redes bien gestionadas y de calidad, que no estar en todas las redes y tenerlas mal desarrolladas. Elegir bien qué red nos funcionará para alcanzar nuestros objetivos es fundamental.

Identidad digital y verbal

Cuando vemos marcas que saben crear una identidad visual en redes, es que saben lo que hacen. Me refiero a esas imágenes que caracterizan tanto a una marca, a la identidad visual que la representa. No es lo mismo tener cabeceras de Twitter o Facebook potentes que explican algo importante, que una imagen robada en Google que no comunica nada y está pixelada.

Cuando la imagen está tratada por un diseñador se nota, se pueden preparar gráficos, perfiles, imágenes, etc  para que pueda gestionarlo el cliente de forma fácil. Los pequeños detalles harán una marca más o menos profesional en redes.

Os dejo el enlace de estas marcas que trabajan muy bien la identidad visual en Instagram creando una personalidad cracterística y única:

 

La identidad verbal responde a ¿cómo nos dirigimos a nuestro público objetivo? Qué forma de comunicación usamos, ser coherentes y tener el mismo tono para nuestros usuarios. Generar confianza es una de los retos en la comunicación on-line.

Saber utilizar las redes sociales para mi negocio es clave

No pensemos que por tener redes, estamos en redes. Cada red social sirve para algo, conocerlas y saber elegir la que nos conviene y como gestionarlas es clave.

Son una herramienta que bien utilizada, puede generar beneficios económicos, mejorarnos la reputación on-line, nos pueden ayudar a encontrar un empleo, hundirnos si hacemos un comentario que no toca, convertirnos en influencers, etc.

Saber utilizar su poder y medirlo (analítica) nos acercará a la gente. En un mundo frío como es Internet las redes han conseguido unirnos y comunicarnos, pero a su vez lo han banalizado. De nosotros depende su uso como personas y como negocios.

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