7 puntos imprescindibles para tener éxito en tu tienda online

7 puntos imprescindibles para tener éxito con tu Tienda Online

02/05/2018 – Diseño Páginas Web, E-Commerce – 5/5 (2)

Para tener éxito en la implementación de una tienda online para tu negocio hay que saber cuáles son los puntos más importantes. En este artículo explicaremos 7 puntos imprescindibles, que se deben tener en cuenta a la hora de crear una tienda online.

Tener una tienda online es como abrir un punto de venta en la “ciudad” de Internet o abrir un nuevo canal de venta con unas “normas” propias.

Es muy parecido a abrir una tienda física en cualquier lugar del territorio. En este caso es importante elegir bien el lugar y local dependiendo del producto que queremos vender. Pero también saber la inversión que podemos hacer. Para así lograr tener un retorno de la inversión y tener beneficios lo antes posible.

Lo mismo ocurre con una Tienda Online o E-Commerce. Debemos tener claro ciertos aspectos que nos harán ver si es viable tener una Tienda Online o no, aparte de las ganas que tengamos.

A continuación os detallamos los 7 puntos más importantes que se deben tener en cuenta a la hora de abrir una tienda online.

1. Competencia y referentes de nuestros productos

Como todos los negocios, tendremos que conocer bien cuál es nuestra competencia y como trabajan en Internet la venta de sus productos.

En concreto dentro del mundo del Ecommerce, nos fijaremos como está posicionada nuestra competencia a los buscadores. Miraremos qué palabras clave utilizan para posicionar sus productos o categorías.

Cuanto más competencia haya en las palabras clave que utiliza la gente para encontrar nuestros productos, más nos costará llegar a las primeras posiciones en los buscadores.

Por lo tanto tendremos que dedicar más esfuerzos, tanto técnicos como económicos para intentar ponernos por delante.

Cuanto más arriba estemos en los buscadores más visitas tendremos y más visitas se traduce normalmente en más ventas.

Aparte de revisar la competencia, es importante fijarse en referentes o empresas que nos gustan como trabajan. Nos podemos fijar en varios aspectos como pueden ser, el diseño, como se dirigen al público … Podemos coger ideas y tener en cuenta ciertos detalles técnicos, de marketing y otras estrategias para implementarlas en nuestra tienda online.

2. Control de stock y conexión con ERP o programa de gestión del comercio.

Un punto clave para el éxito y la optimización de los procesos internos, es el control de stock, y al mismo tiempo, la conexión con las herramientas de gestión existentes.

Si nuestros productos sólo los vendemos a través de la Tienda Online, el control de stock es fácil de configurar, ya que sólo lo tenemos en un lugar (tendremos un solo almacén).

El problema bien cuando ya tenemos una tienda física donde vendemos nuestros productos al público. De alguna manera tendremos que tener sincronizadas o atadas las cantidades que tenemos disponible para vender en Internet. De tal manera que si se compra un producto en la tienda física, ésta se reste de la tienda online y al revés.

Esta problemática se debe tener clara desde el principio y será un factor clave en determinar antes de la implementación de la tienda online e irá ligada a muchas decisiones iniciales.

Lo mismo ocurre con los programas de gestión internos o ERPs. Muchas empresas tienen programas de gestión para facturas, proveedores, pedidos de venta, control de almacén y contabilidad. Por lo tanto a la hora de crear nuestra tienda online, tendremos que tener en cuenta si necesitamos conectarlo a estos programas de gestión internos existente.

Debemos tener claro cómo se integrará todo para que el funcionamiento sea el más simple, optimizado, adaptable y eficaz posible. Con el fin de agilizar todos los procesos desde la venta de un producto hasta la facturación y contabilidad.

3. CMS para tiendas online (Woocommerce, Prestashop, Magento, Shopify o otras plataformas online)

Para implementar una tienda online, existen muchos gestores de contenidos especializados.

Lo más utilizados son Prestashop, Magento i WooCommerce (WordPress). Aparte de estos gestores de contenidos existen muchas empresas que tienen su propio gestor, como por ejemplo Shopify.

¿Cuál es el mejor gestor de contenidos para crear una tienda online? Pues depende de las características de cada tienda.

Los factores principales para decidir qué gestor de contenidos elegir, son los siguientes:

  • Número de productos y categorías
  • Facilidad de implementación
  • Nivel de programación necesario
  • Multiidioma
  • Multitienda
  • Gestión fácil
  • Integración con programa de gestión existente.
  • Servidor propio, alojamiento compartido o servicio en la nube

En otro artículo expondremos las diferencias, las ventajas e inconvenientes de los gestores de contenidos para tiendas online más utilizados.

4. Diseño tienda online y experiencia de usuario

El diseño en las tiendas online es muy importante para que la experiencia de usuario sea la mejor.

A continuación exponemos algunos consejos que debería cuando implementamos o programamos una tienda online en cuanto al diseño y la experiencia de usuario:

  • Diseño del catálogo de producto limpio y con toda la información necesaria.
  • La página de producto debe ser atractiva, tener todas las características necesarias y claras.
  • Tener buenas fotos de producto.
  • Proceso de compra ágil.
  • Información de confianza (envíos, retorno de producto, garantía) muy claros y visibles.
  • Las plantillas de correo y todas las comunicaciones también forman parte de la imagen corporativa.

5. Formas de pagos por tiendas online

Las diferentes formas de pago que ofrecemos, es otro factor importante. Existen múltiples plataformas de pago, con tarjeta, transferencia bancaria, paypal, pasarelas externas …

Para decidir qué medio de pago debemos tener disponibles en nuestra tienda online, puede utilizar las siguientes premisas:

  • Facilitar varias formas a nuestros clientes, mínimo 2 medios de pago.
  • Tener claras las comisiones de cada servicio que tendremos que pagar por los diferentes servicios.
  • Dificultad de implementación en la tienda online.

6. Métodos de transporte y preparación de envíos

Los métodos de transporte son importantes para que los clientes puedan recibir su producto cuando lo necesitan y en buen estado.

Es un factor importante que el cliente valora mucho a la hora de decidir si compran en su tienda online o en la competencia.

Debemos tener en cuenta que tendremos que ser lo suficientemente ágiles para preparar los paquetes y que dependerá mucho del control de stock que tengamos y el sistema de almacén que utilizamos.

En base esto podremos ofrecer el envío de productos con más o menos urgencia y tiempo entre la compra y la recepción del producto.

Para tiendas pequeñas, con poco volumen de ventas, recomendamos definir un horario de preparación de paquetes y de recogida por parte del transportista.

Por ejemplo, los pedidos antes de las 18 h de la tarde, deberían prepararse para ser recogidas a las 19 h del mismo día y entregadas durante las 24 horas siguientes.

Todos los métodos de envío, tiempo de entrega y precios, se deben dejar bien claros. Además recomendamos irlo recordando en los diferentes partes de la web, para que el cliente tenga claro que le llegará el producto cuando lo necesita.

7. Marketing online y fidelización del cliente

Como toda tienda, sea física o virtual, necesitamos una estrategia de marketing. Esta se debe ejecutar desde el principio. Pero deben ser realistas para que las pueda llevar a cabo. No tiene sentido crear un blog para promocionar los productos y que no se utilice.

A parte de la estrategia de marketing, un punto clave en las tiendas online es la fidelización del cliente. Que el cliente recuerde que ese producto lo compró en tu tienda y que vuelva a buscar más cosas.

Por eso es importante mantener el contacto con el cliente. Puede utilizar los pedidos de venta o facturas, para informar de novedades en productos o dar ventajas en hacerse una cuenta de usuario. Ofrecer descuentos limitados por tiempo, para motivar la compra.

 

En próximos artículos intentaremos detallar cada uno de los puntos. Así iremos profundizando en ideas, consejos y mejoras para hacer en nuestra tienda online. Os animamos a ser emprendedores y apostar por la venta online. Desde la Agencia El Corriol podemos ayudarle en todo lo necesario para crear su propia tienda online.

Para más información o aclaración sobre este artículo, no dude en contactar con nosotros o dejar algún comentario.

Valora el artículo

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

BLOG ORGÁNICO DE COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍA

Proponemos los mejores recursos relacionados con el diseño gráfico, el diseño de páginas web, programación web y marketing online.

Sigue nuestro blog

Conecta con la Comunicación Digital

Categorías

Últimos Artículos

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *